媒体：活人面前谈火化，别让“用力过猛”失了政策温度

摘要： ...

8 月 19 日，安徽阜阳颍上县红星镇一段 " 老人未去世就被催火化 " 的视频，引发网友关注。

在视频中，老人瘫卧在地，镇政府工作人员登门 " 关心 " 火化事宜，家属情绪爆炸，场面令人揪心。

针对此事，当地政府的解释很迅速，称当地有 " 临终卧地 " 的习俗，而工作人员实为宣传殡葬改革，被误解为 " 催火化 "，最终镇政府也承认 " 方法不当 "，向当事人家属进行道歉。

其实，此事产生矛盾的根源不在政策，而在 " 用力过猛 " 的宣传方式。按照当地的政策介绍，免费接运、免费火化、骨灰寄存全包，以减轻群众负担，推进绿色殡葬，本是惠民善政。而工作人员又踩着最敏感的节点进门，哪怕一句 " 后事火化 "，落在病榻前的家属耳中，也成了 " 赶人上路 " 的冷漠。

殡葬，牵的是生死大事，连的是人情伦理。在这里，政策不能只有执行，还得有温度，更要懂敬畏。

这不是机械的条文堆砌，而是需要带着人性温度的问候去落地。在入户宣传殡葬改革时，工作人员是否可以先询问老人身体状况？在开展入户工作前，当地能否先培训工作人员的沟通艺术？或许就能避免出现这么严重的 " 误解 "。

基层治理的复杂性，在于既要让政策 " 听得见 "，也要让群众 " 听得进 "。让尊重走在政策前面，才不会出现 " 活人面前谈火化 " 的闹剧。