马上评丨民航版“12306”折射了怎样的市场期待

摘要： ...

据央视新闻报道，近日，航旅纵横App正式上线“民航官方直销平台”功能，用户可在单一界面完成多家航司直销机票的比价和购买。据介绍，该平台的机票价格与服务政策完全由航空公司直接发布和运营。航旅纵横作为平台方，不收取机票代理费。也因此，该平台被一些人称为民航版“12306”。

首先需要明确的是，航旅纵横是中国民航信息集团有限公司旗下产品，此番推出新功能，本质上还是一个市场化产品，与人们熟知的铁路12306平台有所不同。

在我国，铁路出行服务由国铁集团独家提供，因此可以将铁路12306称之为铁路票务服务官方平台。但是我国的民航出行服务，则是由多家航空公司共同提供，其中有央企、地方国企，也有民营企业，大家处于一种平等的市场竞争关系。

当前，航空公司与航旅纵横及其背后关联公司，只是正常的市场合作关系。两者之间不存在隶属关系，更不存在上下级指导关系。航空公司机票本身也有多个直销渠道，包括航司官网、官方app，传统OTA等第三方平台同样也有直销渠道。

简单一点说，航旅纵横的机票销售，实际上只是航空公司诸多直销渠道中的一个，其本质也是第三方平台。这也意味着，航旅纵横代表不了“民航官方”。

但是，从民航版“12306”这样的称呼中，我们却可以看到某种市场期待。

近年来，民航票务市场确实存在很多乱象，其中一个比较突出的问题，就是OTA等第三方平台存在加价销售、捆绑搭售等问题。为了解决相关问题，诸多主体为此做了大量的、长期的努力。

不过，也不能因此否定第三方平台存在的价值。因为对于消费者而言，能否买到价格优惠、透明的机票，才是他们所关心的。民航机票由于采取充分市场化的策略，与铁路票价定价策略大不相同。如果第三方平台价格不够优惠，旅客自然会选择去官方直销渠道购买机票。毕竟，机票价格始终是公开透明可对比的。

在社交平台上，各种各样的机票购买攻略的核心，其实都直指一点——买航空公司直销的机票即可。航空公司直销意味着最不容易出现加价销售、捆绑搭售。同时，攻略也会建议，通过对比航司直销票价，选择最优渠道下单。

所谓民航版“12306”引发人们关注，只是恰好击中了机票销售市场的痛点。那就是消费者希望自己购买机票的过程中，所有的花销都是不带套路的，同时也是经过自身确认的。

机票销售，并非简单的中间商赚差价。当消费者越来越期待一个简单、便捷、实惠的民航版“12306”，也就给所有第三方平台以及航空公司提了个醒：消费者想要的是更加清爽的机票购买过程，如果在最优价格的前提下，提供最透明的机票购买流程，消费者自然会用脚投票。